不在連絡票が誤配達されたら

夕べは、長男が泊って行ったので、今朝の朝食はいつもより豪華です。

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賞味期限が１２月２９日のスモークサーモンはこの生春巻きで使いきりました。

昨日、長男は夜１９時半頃に我が家にきましたが、その前に１５時半頃でしょうか、二女から電話がきました。

二女の電話の内容とは・・・

二女は韓国のメーカーにいつもカラーコンタクトを注文しています。

定形外郵便で届くのですが、二女が留守だったために、不在連絡票を📪ポストに投函し郵便局員さんは商品を局に持ち帰りました。

しかしその不在連絡票は、二女のポストではなくマンションの隣りの方のポストに投函されていたのです。

都会のマンション、ポストには表札は書かれていません。部屋番号のみです。物騒な世の中ですからね。そして二女は隣りの方の顔も知らないし、名前も知りません。隣りの方だって二女の顔も名前も知りません。

郵便物の誤配達なら名前以外に住所が書いてあります。けれども不在連絡票には名前しか書いていないのです。隣りの方にしたらこの不在連絡票はこのマンションのどの部屋の人に配達されるべきだったのかわからないのです。

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ある日、たまたま隣りの人と二女は玄関で顔を合わせました。

隣りの方は「もしかしたら」とその誤配達の不在連絡票を二女に見せました。

二女「ありがとうございます！これ、私のです！」

でも。

不在連絡票がポストに入っていたのは、１２月初旬。

郵便物の受取人が不在だった場合、配達郵便局では何日間保管されますか？

7日間になります。7日間以内に受取人に配達できない場合は、差出人に返送されます。

郵便局HPから引用

そう、二女の郵便物は差出人である韓国のメーカーに返送されてしまったのです。

実際には７日間よりもっと保管してくれる場合もあるようですが、二女は配達局に電話で確認したところ、数日前に返送されたとのこと。

二女「コンタクトレンズ、７０００円くらいだった・・・。メーカー、もう一度送ってくれないかな。」

私「メーカーにメールか何かで確認できないの？」

二女「メールとか書いてないんだよね。」

電話に出た配達局の人も「謝ることしかできません。他に方法はありません。お客様の方から差出人の方に問い合わせてください。マニュアルにもそうのってるんです。」と繰り返すのみだとか。

この対応は良くない。二女が若いからちょっと甘く見られているのかなと思い、「だめかもしれないけど、配達局ではなく、郵便局のお客様相談室に電話してごらん。フリーダイヤルあるから。」とアドバイスしました。

お客様サービス相談センター

0120-232886（ふみにはハロー）（フリーコール）

二女がそのお客様相談室にかけてみると「配達局に連絡しておきますね。」とそっけなく言われたそうです。

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二女「もういいや。あきらめた。急がないけど、コンタクトレンズ必要だから、また注文する。私も社会に出て、仕事でたくさんのミスも経験した。今回のことはあきらかに配達の人のミスだと思うけど、この忙しい時期、人間だからまちがいはあると思う。その人の間違いを責めたいのではなく、コンタクトなんとかならないかなと思っただけだから、もうあきらめたよ。今自分のまわりの人って、すごく優しい人が多くて、あんまり怒る人がいないの。だから私もそれに影響されてきたよ。」

母、泣きそう～(´；ω；`)ｳｯ…

大人になったんだね。

確かに韓国からの商品をEMSにしなかったのは、二女のミス。送料のことを考えると定形外郵便が得ではあるけど、追跡番号のついたEMSが確実です。

そういえば、思い出した。

私も数年前に韓国コスメをネットでこの時期に注文したのです。そしたら届くのに１か月半くらいかかった。

繁忙期である１２月。

配送業者はただでさえ人手不足だとニュースでも話題になっています。こんな時期に韓国のメーカーに注文したことも二女の不手際です。

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